DEUTSCHLAND TEST zeichnet svh24.de als „Top Online-Shop“ aus
Objektiv, unabhängig, fair: DEUTSCHLAND TEST untersucht Waren und Dienstleistungen nach wissenschaftlichen Methoden.
Dortmund 10. Juni 2016
Der Werkzeugspezialist svh24.de wurde von DEUTSCHLAND TEST erneut als „Top Online-Shop“ im Bereich Werkzeug-Versandhandel ausgezeichnet. Basis dieser Auszeichnung ist eine breit angelegte Untersuchung von DEUTSCHLAND TEST und dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue zur Kundenzufriedenheit. Dabei kamen 1.000 umsatzstarke Online-Shops in Deutschland auf den Prüfstand.
Kundenzufriedenheit an erster Stelle
„Das besondere an dieser Auszeichnung ist, dass sie auf reiner Kundenbefragung basiert. Für uns stehen unsere Kunden immer an erster Stelle und wir tun alles, um jedem von Ihnen gerecht zu werden. Solch eine Auszeichnung, bei der die positive Meinung der Kunden alleine im Vordergrund steht, ist eine besondere Bestätigung unserer Arbeit und wir freuen uns sehr, sie bereits zum zweiten Mal erhalten zu haben“, erklärt Geschäftsführer Alexander Schmidt freudig.
Neben der diesjährigen Auszeichnung als „Top Online-Shop“ besitzt der Werkzeugprofi auch noch eine Reihe von Zertifikaten, die für eine hervorragende Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit stehen. Das „Trusted Shops“-Zertifikat sowie das „EHI-“ und das „Google Zertifizierte Händler“-Zertifikat stehen für Kundenzufriedenheit im höchsten Maße. Dies lässt sich auch an den zahlreichen positiven Kundenbewertungen wiedererkennen.
Weitere Informationen zu Auszeichnungen und Kundenbewertungen finden Sie unter www.svh24.de/auszeichnungen.
„Top Online-Shop“ in der Kategorie Werkzeug-Versandhandel
Von den – mit wenigen Ausnahmen – umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland (Quelle: EHI Retail Institute) wurden insgesamt 1037 Anbieter untersucht. Der Befragung liegen
1 036 812 Kundenurteile zu Grunde. Die Unternehmen, deren Zufriedenheitswerte über dem Mittelwert der jeweiligen Branche liegen wurden als „Top Online-Shop“ ausgezeichnet. Online-Werkzeugprofi svh24.de ist in der Kategorie Werkzeug-Versandhandel mit einem Wert von 2,94 als „Top Online-Shop“ ausgezeichnet worden.
Die Auszeichnung erfolgte auf Basis einer bundesweiten Online-Umfrage von DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue. Je Shop wurden grundsätzlich 1000 Verbraucherstimmen eingeholt und ausgewertet. Jeder Befragte erhielt eine Auswahl von Shops zur Bewertung beziehungsweise zur Angabe, ob er dort Kunde war oder ist. Auf die konkrete Fragestellung: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Shops?“ konnte eine Bewertung auf einer Skala von (1) „begeistert“ bis (6) „nicht zufrieden“ abgegeben werden.
Aus dem Mittelwert der abgegebenen Stimmen wurde ein Ranking über alle Shops und in 90 Branchen/Kategorien erstellt.
Die Umfrage und die Ergebnisse wurden in der FOCUS, Ausgabe vom 04.06.2016 veröffentlicht.
