DEUTSCHLAND TEST zeichnet svh24.de als „Besten Online-Shop“ aus
Auf der Basis von Meinungen zur Kundenzufriedenheit wurde dem Werkzeugprofi svh24.de von DEUTSCHLAND TEST der Titel „Bester Online-Shop“ verliehen.
Dortmund, den 08.06.2018
Objektiv, unabhängig und fair: Der Onlineshop svh24.de wurde von DEUTSCHLAND TEST erneut als „Bester Online-Shop“ im Bereich Werkzeug-Versandhandel ausgezeichnet. Zusammen mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue wurden dafür von DEUTSCHLAND TEST zahlreiche Kundenmeinungen ausgewertet.
„Auszeichnungen auf Basis von Kundenmeinungen sind für uns immer von besonderer Bedeutung, da Kunden für uns an erster Stelle stehen und wir stetig daran arbeiten, ihren Anforderungen und Erwartungen gerecht zu werden. Solch eine Auszeichnung, bei der die positive Meinung der Kunden alleine im Vordergrund steht, ist eine wertvolle Bestätigung unserer Arbeit und wir freuen uns sehr, sie bereits zum vierten Mal erhalten zu haben – dieses Mal sogar als Bester Online-Shop“, erklärt Geschäftsführer Alexander Schmidt freudig.
Kundenzufriedenheit an erster Stelle
Neben der diesjährigen Auszeichnung als „Bester Online-Shop“ besitzt der Werkzeugprofi auch noch eine Reihe von Zertifikaten, die für eine hervorragende Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit stehen. Das „Trusted Shops“-Zertifikat sowie das „EHI-“ und das „Google Zertifizierte Händler“-Zertifikat stehen für Kundenzufriedenheit im höchsten Maße. Dies lässt sich auch an den zahlreichen positiven Kundenbewertungen wiedererkennen.
Die Kundenbefragung erfolgte eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Onlineshops. Dabei lagen soziodemographische Merkmale der Teilnehmer vor, sodass die Befragung bevölkerungsrepräsentativ durchgeführt werden konnte. Insgesamt 1522 Online-Shops wurden auf ihre Kundenzufriedenheitswerte untersucht und bewertet. Insgesamt basiert die Befragung auf 622608 Verbraucherurteilen und die Stichproben pro Online-Shop lagen zwischen mindestens 300 und 1000 Kundenstimmen. Anhand der verschiedenen Kaufsegmente konnten 146 Branchen bestimmt werden, von denen jeweils die Branchensieger das Prädikat „Bester Online-Shop“ erhielten – so auch svh24.de.
